Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling snel en efficiënt geleverd wordt. Hieronder vind je alle details over ons verzendproces.

Levertijden:

• Nederland & België: 1-2 werkdagen
• Rest van Europa: 2-4 werkdagen
• Wereldwijd: 3-6 werkdagen

Let op: De genoemde levertijden zijn al express leveringen en kunnen niet verder verkort worden.

Verzendmethoden:

• Nederland & België: PostNL
• Duitsland: DHL
• Rest van de wereld: FedEx

Verwerkingstijd:
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden.

Douanekosten:
Bij internationale bestellingen zijn eventuele douanekosten of belastingen voor rekening van de klant.

Postbussen & APO/FPO-adressen:
Op dit moment leveren wij alleen naar woon- of bedrijfsadressen en niet naar postbussen of APO/FPO-adressen.

Regio's waar we niet leveren:
Wij leveren wereldwijd zonder uitgesloten regio’s.

Vertraagde of zoekgeraakte pakketten:
In het zeldzame geval dat een pakket vertraagd of zoekgeraakt is, openen wij een onderzoek bij de vervoerder. Wij zorgen ervoor dat jouw pakket zo snel mogelijk wordt gevonden of dat er een vervangende zending wordt verstuurd.

Deelleveringen:
Deelleveringen zijn beschikbaar tegen een meerprijs. Echter, al onze producten zijn doorgaans direct leverbaar, waardoor bestellingen meestal in één zending worden verzonden.

Retouren & Ruilingen

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, bieden wij een eenvoudig retour- en ruilproces.

Retourbeleid:

• Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
• Producten moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn, met alle hangtags nog bevestigd.
• Gepersonaliseerde producten kunnen vanwege hun op maat gemaakte aard niet geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik een artikel?
Wij hebben een handig retourportaal voor klanten in de meeste Europese landen. Voor retouren buiten deze landen zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending.

1. Bezoek ons retourportaal hier.
2. Volg de stappen om een retour aan te melden en je verzendlabel te printen.
3. Stuur het artikel naar ons terug.

Voor retouren buiten het retourportaal raden wij aan om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken, aangezien de klant verantwoordelijk is voor het pakket totdat het ons bereikt.

Beschadigde of defecte artikelen:
Als jouw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met het opstarten van de garantieprocedure en zorgen voor een passende oplossing.

Terugbetalingen:

• Retouren worden binnen 4 werkdagen verwerkt nadat het artikel is ontvangen.
• Terugbetalingen worden binnen maximaal 10 werkdagen uitgekeerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilingen:
Als je een andere maat of product nodig hebt, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling.

Veelgestelde vragen

1. Kan ik artikelen retourneren als de hangtag is verwijderd?
Helaas niet. Vanwege hygiënevoorschriften kunnen artikelen waarvan de hangtag is verwijderd niet geretourneerd worden.

2. Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee, wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor retouren.

3. Wat gebeurt er als mijn retourpakket zoekraakt?
Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze ons bereiken. Wij raden sterk aan om een gevolgde en verzekerde verzendmethode te gebruiken, zodat je verzekerd bent in geval van verlies.

Hulp nodig?

Heb je vragen over verzending of retouren? Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via support@cagedfight.com, en wij helpen je graag verder.